Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
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La boutique en ligne maison-marie-alexandrine.fr reste ouverte. Les nouvelles commandes sont proposées uniquement en retrait gratuit à la boutique de Vitré. Les livraisons à domicile et vers les points relais sont temporairement suspendues.
Préparation et retrait en boutique
Choisissez le retrait en magasin lors du paiement. Votre commande est habituellement prête sous 24 heures. Attendez l’e-mail confirmant qu’elle est prête avant de vous déplacer.
Le retrait est gratuit au 22 rue de la Baudrairie, 35500 Vitré, pendant les horaires d’ouverture de la boutique. Présentez votre e-mail de confirmation ou votre numéro de commande.
Commandes déjà passées avec livraison
La suspension concerne les nouvelles commandes. Pour une commande déjà validée avec livraison, les modalités convenues lors de l’achat restent applicables. Les informations suivantes concernent uniquement ces commandes.
Adresse et point relais
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison et, pour Mondial Relay, du point relais sélectionné sur la carte au moment de la commande. Une erreur ou une information incomplète peut entraîner un retard ou des frais de réexpédition.
Suivi, retard, perte ou avarie
Lorsqu’un suivi est disponible, ses informations sont communiquées après l’expédition. En cas de retard important, de colis indiqué livré mais non reçu, de perte ou d’avarie, contactez Maison Marie Alexandrine afin qu’une recherche soit ouverte auprès du transporteur.
Maison Marie Alexandrine demeure responsable de la bonne exécution de la commande jusqu’à la remise matérielle du colis au client ou au tiers désigné par celui-ci, sauf lorsque le client choisit un transporteur qui n’est pas proposé sur la boutique.